ディズニーランドのレストランで働く青年がマニュアル違反! 青年の行動とは? 人間の話

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lunch

ある夫婦がディズニーランドのレストランに訪れた。そこで夫婦が注文したのは「お子様ランチ」だった…

ディズニーランドって「マニュアル」で統制をとっている感じがある。

ただ、結局は「人間」が応対している。

私もディズニーランドには60回弱行っている。

二人の娘は二人とも、シンデレラ城で勇者をやったお陰でメダルを頂いた。(笑)

そんなディズニーランドで語り継がれている話があります。

是非、読んで頂いて「人間」を知って欲しい。

東京ディズニーランドにある若い夫婦が訪れました。

そしてディズニーランド内のレストランで彼らは「お子様ランチ」を注文しました。

もちろんお子様ランチは9歳以下とメニューにも書いてあります。

子供のいないカップルに対してはマニュアルではお断りするのがルールです。

当然の如く…

「恐れ入りますが、このメニューにも書いておりますが、お子様ランチはお子様用ですし、大人には少し物足りないかと思われますので・・・」と言うのがマニュアルです。

しかし、アルバイト(キャスト)の青年は、マニュアルから一歩踏み出して尋ねました。

「失礼ですが、お子様ランチは誰が食べられるのですか?」

少し、間があって奥さんが答えた。

「子供をディズニーランドに連れて来たかったのですが…」

「 …… 」

「私たち夫婦には子供がなかなか授かりませんでした。

求め続けて求め続けてやっと待望の娘が産まれましたが、身体が弱く一歳の誕生日を待たずに神様のもとに…召されました。

その後、私たち夫婦も泣いて過ごしました。子供の一周忌に、いつかは子供を連れて来ようと話していたディズニーランドに来たのです。

そしたら、ゲートのところで渡されたマップに、ここにお子様ランチがあると書いてあったので思い出に・・・」

キャストの青年は「そうですか。では、召し上がって下さい」と応じました。

そして、「ご家族の皆さま、どうぞこちらの方に」と四人席の家族テーブルに夫婦を移動させ、それから子供用の椅子を一つ用意しました。

そして、「子供さんは、こちらに」と、まるで亡くなった子供が生きているかのように小さな椅子へ導きました。

しばらくして、運ばれてきたのは三人分のお子様ランチでした。

キャストの青年は…

「ご家族でゆっくりお楽しみください」

と挨拶して、その場を立ち去りました。

若い夫婦は失われた子供との日々を噛みしめながら、お子様ランチを食べました。

このような行為はマニュアル破りの規則違反です。

しかし、東京ディズニーランドでは先輩も同僚も彼の行動を咎めませんでした。

この出来事に感動した若い夫婦は、帰宅後に手紙を書きました。

手紙

「お子様ランチを食べながら涙が止まりませんでした。まるで娘が生きているように家族の団欒を味わいました。

こんな娘との家族団欒を東京ディズニーランドでさせていただくとは、夢にも思いませんでした。

これから、二人で涙を拭いて生きて行きます。また、ニ周忌、三周忌に娘を連れてディズニーランドに必ず行きます。

そして、私たちは話し合いました。今度はこの子の妹か弟かをつれてきっと遊びに行きます」と言う手紙が東京ディズニーランドに届きました。

『他人が喜ぶ事をしてあげたい』

ただ、これをするのって物凄く「勇気」が必要です。

逆に自分の心が傷つく事もあるかも知れません。

でも、この青年は進みました。

あと、この青年は周りの人間に恵まれた!

逆の評価する団体もある。

『環境が人を育てます!』

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kazuhiko ono
現在トップ飲食チェーンに創業の頃に入社して社長側近で20歳代で人の教育と現場の責任者を行う。部下数は27歳で5,000人を超えていた。

上場前に30歳で独立して皆さんのよく知る大手チェーン、道路、鉄道インフラ店舗コンサルティング、公的機関、海外飲食店舗、個人店まで幅広くコンサルをする。

セミナー本数は3,000本を超える。

現在

第一線で25年間やってきたコンサルティングの仕事を辞めて、「豊かな人生の生き方」を提案して活動している。

コーチ、経営意匠プランナー、エデュケーター、イラストレーター、旅人、ブルベイスト、パワーブロガー、人事スペシャリスト、スマイルメーカー、投資家、ourboat主宰、トップBC主宰、心と身体の音響調律イーマ調律師、健康研究家 様々な顔を持つ。

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